Вступление
Когда бизнес решает перейти к онлайн-продажам, очевидный следующий шаг – создание собственного интернет-магазина или выход на маркетплейс. Сразу на этом этапе стоит осознать, что “хорошего” или “плохого” решения в такой ситуации не существует. Многое зависит от задач, масштаба и общих потребностей конкретного бизнеса. Дальше – больше.
Что такое интернет-магазин и маркетплейс: в чем разница
Интернет-магазин – собственная e-commerce-платформа с определенным набором ассортимента, функционала, ценообразования, условий доставки, связи с клиентами и т.д. В целом это полная независимость от сторонних платформ
Маркетплейс – объединенная онлайн-платформа для всех продавцов и покупателей. Имеет собственный функционал, условия доставки и другие встроенные функции, которые стоит учитывать при размещении товара. Также маркетплейсы берут свой процент от продаж.
У каждого из подходов есть свои преимущества и недостатки, которые мы обозначим в следующих двух блоках.
Преимущества и недостатки маркетплейса
Преимущества маркетплейса логично вытекают из предыдущего блока – у них есть готовый функционал и сформированная аудитория. С таким стартовым набором проще запустить онлайн-продажи без необходимости создавать собственную платформу и сохранить бюджет на старте.
Но из преимуществ вытекают и очевидные недостатки – сторонние маркетплейсы могут взимать комиссии в соответствии с условиями платформы, не говоря уже о постоянной конкуренции прямо “под боком” на соседней странице. Также маркетплейсы имеют собственный контроль над взаимодействием с клиентами, логистикой и в целом правилами пользования, что вносит определенные коррективы.
Преимущества и недостатки собственного интернет-магазина
Среди очевидных преимуществ интернет-магазина – полный контроль над функционалом, дизайном и, собственно, брендом продукта. Ни одна сторонняя платформа не диктует условия каталогизации, подход к маркетингу и путь клиента. Не случится так, что в один день продукция окажется заблокированной из-за неочевидного нарушения правил.
Учитывая сказанное, трудно не предвидеть недостатки – необходимость вкладывать бюджет в разработку, развитие и техническую поддержку сайта. Не говоря уже о том, что аудиторию нужно набирать с “нуля”, вкладываясь в рекламу.
Не забывайте, что для создания собственной e-commerce-платформы стоит обращаться к профессионалам. Чтобы получить максимально позитивный результат, доверьте создание интернет-магазина Geniustudio!
Какой из вариантов выгоднее для бизнеса
Учитывая предыдущие тезисы, “плохого” или “хорошего” решения нет. Если нужно быстро протестировать товар или бюджет не предусматривает создания собственной платформы – маркетплейс становится очевидным выбором, пусть и имеет при этом собственные условия и конкурентов “через страницу”, с чем приходится считаться.
Собственный интернет-магазин обеспечивает независимость бренда и контроль над условиями продаж и взаимодействием с клиентами. В зависимости от продукта он может стать необходимым при масштабировании, правда, требует соответствующего бюджета. В итоге – необходимо опираться на текущее состояние бизнеса, цели и возможности дальнейшего масштабирования.
Интернет-магазин вместе с маркетплейсами: можно ли использовать оба?
Краткий ответ – “да”. Для расширенного ответа пройдемся по пунктам:
Интернет-магазин как основной “якорь” бренда – собственная платформа, которая остается визитной карточкой услуг или продукта бренда. Становится местом, где аккумулированы все успешные решения, сформирована структура и внутренняя каталогизация с отточенным клиентским путем, логистикой и рекламными кампаниями.
Маркетплейсы как дополнительный инструмент – в этом случае они выступают источником дополнительных продаж, инструментом тестирования спроса на товар и привлечения новой аудитории
Оба подхода образуют синергию – после успешного запуска интернет-магазина не стоит сразу бросать маркетплейсы или отказываться от сайта из-за успешных продаж на маркетплейсах. При рациональном использовании оба ресурса образуют успешную синергию для бизнеса, выполняя разные задачи.
Но стоит помнить, что при одновременном управлении интернет-магазином и маркетплейсами со временем могут возникать вопросы по централизации заказов и управлению клиентской базой. Детальнее о менеджменте нескольких источников продаж мы рассказывали в материале о CRM для интернет-магазина и маркетплейсов.
Вывод
Учитывая сказанное – универсального ответа нет. Когда встает выбор создать интернет-магазин или использовать маркетплейсы в качестве платформы, нужно помнить, что они не исключают друг друга, а в некоторых случаях и дополняют. И если вы решили, что вашему бизнесу пора иметь собственную площадку для продаж, заказывайте создание интернет-магазина в Geniustudio.
