Вступ
Коли бізнес вирішує перейти до онлайн-продажів, очевидний наступний крок – створення власного інтернет-магазину або вихід на маркетплейс. Одразу на цьому етапі варто усвідомити, що “хорошого” чи “поганого” рішення у такій ситуації не існує. Багато чого залежить від завдань, масштабу та загальних потреб конкретного бізнесу. Далі – більше.
Що таке інтернет-магазин і маркетплейс: у чому різниця
Інтернет-магазин – власна e-commerce-платформа з визначеним набором асортименту, функціоналу, ціноутворення, умов доставки, зв’язку з клієнтами тощо. Загалом це повна незалежність від сторонніх платформ
Маркетплейс – об’єднана онлайн-платформа для всіх продавців і покупців. Має власний функціонал, умови доставки та інші вбудовані функції, на які варто зважати під час розміщення товару. Також маркетплейси беруть свій відсоток від продажів.
У кожного з підходів є свої переваги та недоліки, які окреслимо в наступних двох блоках.
Переваги та недоліки маркетплейсу
Переваги маркетплейсу логічно випливають із попереднього блоку – вони мають готовий функціонал та сформовану аудиторію. З таким стартовим набором простіше запустити онлайн-продажі без потреби створювати власну платформу й зберегти бюджет на старті.
Та з переваг випливають і очевидні недоліки – сторонні маркетплейси можуть стягувати комісії відповідно до умов платформи, не кажучи вже про постійну конкуренцію прямо “під боком” на сусідній сторінці. Також маркетплейси мають власний контроль над взаємодією з клієнтами, логістикою та загалом правилами користування, що вносить певні корективи.
Переваги та недоліки власного інтернет-магазину
Серед очевидних переваг інтернет-магазину – повний контроль над функціоналом, дизайном та, власне, брендом продукту. Жодна стороння платформа не диктує умови каталогізації, підхід до маркетингу та шлях клієнта. Не трапиться так, що одного дня продукція виявиться заблокованою через неочевидне порушення правил.
З огляду на сказане, важко не передбачити недоліки – необхідність вкладати бюджет у розробку, розвиток та технічну підтримку сайту. Не кажучи вже про те, що аудиторію треба набирати з “нуля”, вкладаючись у рекламу.
Не забувайте, що для створення власної e-commerce-платформи варто звертатися до професіоналів. Щоб отримати максимально позитивний результат, довірте створення інтернет-магазину Geniustudio!
Який із варіантів вигідніший для бізнесу
Враховуючи попередні тези, “поганого” чи “хорошого” рішення немає. Якщо потрібно швидко протестувати товар або бюджет не передбачає створення власної платформи – маркетплейс стає очевидним вибором, хай і має при цьому власні умови і конкурентів “через сторінку”, з чим доводиться рахуватися.
Власний інтернет-магазин забезпечує незалежність бренду та контроль над умовами продажів і взаємодією з клієнтами. Залежно від продукту він може стати необхідним під час масштабування, щоправда, потребує відповідного бюджету. У висновку – необхідно спиратися на поточний стан бізнесу, цілі та можливості подальшого масштабування.
Інтернет-магазин разом із маркетплейсами: чи можна використовувати обидва?
Коротка відповідь – “так”. Для розширеної відповіді пройдемося по пунктах:
Інтернет-магазин як основний “якір” бренду – власна платформа, яка залишається візитівкою послуг чи продукту бренду. Стає місцем, де акумульовані усі успішні рішення, сформовано структуру та внутрішню каталогізацію з відточеним клієнтським шляхом, логістикою та рекламними кампаніями.
Маркетплейси як додатковий інструмент – у цьому випадку вони виступають джерелом додаткових продажів, інструментом тестування попиту на товар і залучення нової аудиторії
Обидва підходи утворюють синергію – після успішного запуску інтернет-магазину не варто одразу кидати маркетплейси чи відмовлятися від сайту через успішні продажі на маркетплейсах. При раціональному використанні обидва ресурси утворюють успішну синергію для бізнесу, виконуючи різні завдання.
Та варто пам’ятати, що при одночасному керуванні інтернет-магазином і маркетплейсами з часом можуть виникати питання щодо централізації замовлень та керування клієнтською базою. Детальніше про менеджмент кількох джерел продажів ми розповідали в матеріалі про CRM для інтернет-магазину та маркетплейсів.
Висновок
З огляду на сказане – універсальної відповіді немає. Коли постає вибір створити інтернет-магазин чи використати маркетплейси як платформу, потрібно пам’ятати, що вони не виключають один одного, а в деяких випадках і доповнюють. І якщо ви вирішили, що вашому бізнесу час мати власний майданчик для продажів, замовляйте створення інтернет-магазину в Geniustudio.
